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Retoure und Reklamation

Retoure und Reklamation

Zurücksenden – So funktioniert's!

  1. Gut verpacken
    Nimm dir Zeit und packe die Artikel sorgfältig ein. Entferne alte Labels und Barcodes vom Versandkarton.

  2. Retourenschein ausfüllen
    Fülle den Retourenschein aus und lege ihn in das Paket. Download (PDF, 43 KB)
    Ist kein Druck möglich, dann lege bitte ein formloses Schreiben bei.
    Das Produkt wurde mit Spedition geliefert? Nimm Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

  3. Rücksendelabel herunterladen
    Du kannst das Rücksendelabel drucken und auf das Paket kleben oder auf dein Smartphone laden und damit zur Post gehen.

    Hier findest du das Rücksendelabel für dein Land.

  4. Paket zur Post bringen
    Nach erfolgreicher Bearbeitung der Rücksendung senden wir dir eine E-Mail und erstatten auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.


Reklamation – Wir lösen das!

  1. Nimm Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
    „Wir“ bedeutet: BIKE24 mit dir gemeinsam. Wir wollen mit dir eine gute Lösung erzielen. Dazu brauchen wir eine nachvollziehbare Schilderung des Problems, am besten dokumentiert mit Foto oder Video. Wenn du eine Wunschlösung hast, dann möchten wir das wissen.

Rücksendung ohne Label

Wenn dein Land in der untenstehenden Tabelle nicht enthalten ist, verwende bitte folgende Adresse für deine Retoure:

Bike24 GmbH
Retourenabteilung
Breitscheidstr. 40
01237 Dresden
Germany

Wähle die günstigste, versicherte Versandart und sende uns die Quittung zu den Rücksendekosten per E-Mail. 


Rücksendelabel

 
Belgien DHL GLS
Bulgarien DHL  
Dänemark DHL GLS
Deutschland DHL Hermes
Estland DHL  
Finnland DHL  
Frankreich DHL  
Griechenland DHL  
Großbritannien DHL  
Irland DHL  
Italien DHL  
Kroatien DHL  
Lettland DHL  
Litauen DHL  
Luxemburg DHL GLS
Malta DHL  
Niederlande DHL GLS
Österreich DHL  
Polen DHL  
Portugal DHL  
Rumänien DHL  
Schweden DHL  
Slowakei DHL  
Slowenien DHL  
Spanien (Kanarische Inseln) DHL  
Spanien DHL  
Tschechische Republik DHL GLS
Ungarn DHL  
Zypern DHL  


Dein Land ist nicht dabei?